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Las aseguradoras buscan agilidad, eficiencia y reducción de costes con la automatización de procesos

31/05/2017 07:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

El estudio realizado por la consultora TI Avasant, muestra que el 65% de las compañías encuestadas, dice no disponer de una estrategia de automatización en la actualidad. Los procesos de administración de pólizas, gestión de siniestros y atención al cliente, son los más susceptibles de automatizar

Madrid, 31 de mayo de 2017.

La consultora norteamericana Avasant, con sede en Los Ángeles y desde hace más de un año presente en España, ha realizado un estudio sobre la aplicación de la Robótica en el Sector Asegurador en España.

Según el informe de Avasant, en la actualidad las prioridades en la automatización de los procesos van claramente dirigidas hacia las mejoras operacionales en términos de agilidad y eficiencia de los procesos (32%) y hacia la reducción de costes (27%). Las ventajas de la automatización proporcionan capacidades aplicables a toda la cadena de valor del sector, si bien es cierto que los procesos preferidos por las aseguradoras para su aplicación son los de administración de pólizas, gestión de siniestros y atención al cliente.

“Nuestro informe pone de manifiesto que la automatización está dando sus primeros pasos en el sector asegurador español, con una clara orientación a la obtención de resultados tangibles, ” afirma Helena de Rueda, Directora de Avasant España. “Creemos que el sector no es todavía consciente de la importancia que la automatización va representar en el corto plazo.”

Ausencia de estrategia de automatización

Según las compañías encuestadas, la falta de una estrategia de automatización se revela como el factor determinante del limitado avance de estas tecnologías en las aseguradoras. Figura igualmente, como una de las principales barreras para su adopción. Sin embargo, la definición de esta estrategia, el 65% de las compañías encuestadas dice no disponer de ella todavía, es considerada como una de las iniciativas previstas a corto plazo por las compañías.

La gran mayoría de las opiniones registradas, muestran que se están llevando a cabo pruebas de concepto que permitan validar las expectativas planteadas por la robótica. No obstante, sus respuestas en cuanto a la inmediatez del impacto y al tamaño de las inversiones a corto-medio plazo, ponen de manifiesto la escasa importancia que el sector está otorgando a la automatización

“Las aseguradoras deben afrontar la automatización como un viaje, no como un fin. Y para ello, se hace imprescindible la correcta planificación de ese viaje (estrategia), con el objetivo de alcanzar las ventajas competitivas que la automatización está significando y significará en la economía digital” indica Ricardo Cruz-Estadao, Managing Partner de Avasant España. “La automatización inteligente ha venido para quedarse, y sin duda será uno de los factores clave de la transformación digital en las organizaciones.”

Impacto de la automatización en el medio plazo

La compañías consultadas afirman que la automatización representará un fuerte impacto en su negocio a más de tres años (64%), un impacto moderado entre uno y tres años (73%) y un impacto bajo o nulo en menos de un año (74%). Este impacto se refleja igualmente en las inversiones a realizar por las aseguradoras en iniciativas de automatización a corto plazo (menos de un año), donde un 42% afirma que en este momento no es una prioridad en sus organizaciones y un 33% asegura invertirá menos de 250.000€.

Un 42% de las aseguradoras afirma, que la automatización no es una prioridad para sus organizaciones en el corto plazo

“El sector asegurador siempre ha sido muy prudente a la hora de incorporar nuevas tendencias tecnológicas en sus modelos de negocio, y ese sentimiento se refleja a lo largo de la encuesta” continúa Ricardo Cruz-Estadao. “Pero en la actualidad, esa prudencia se puede convertir en falta de competitividad. La rápida adopción de la automatización va a representar importantes ventajas competitivas para las compañías aseguradoras”

En cualquier caso, la automatización inteligente se generalizará inevitablemente a todos los procesos de las aseguradoras, proporcionando importantes ventajas estratégicas, operacionales y financieras al sector asegurador.

Acerca de Avasant

Avasant, www.avasant.com, es una firma independiente que proporciona servicios de consultoría para la economía digital, tanto en el sector público como en el privado, en diversas partes del mundo. La compañía, mundialmente reconocida como una de las principales firmas en sourcing advisory (asesoría para la definición de estrategias y ejecución en los procesos complejos de aprovisionamiento TIC), economía digital y optimización TIC, no mantiene ninguna relación financiera con proveedores o fabricantes de servicios TIC.

Avasant, que representa la nueva generación de firmas globales de consultoría y asesoramiento, ayuda a sus clientes a aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece la economía digital. Su equipo está formado por profesionales de dilatada experiencia en consultoría, tecnología, transformación digital e innovación, repartidos entre Estados Unidos, Europa, Oriente medio y Asia-Pacifico.

Desde su creación, Avasant ha llevado a cabo más de 1.000 proyectos en 40 países de todos los continentes, con más de $100B en contratos negociados y $10B en contratos gestionados, y con un índice de satisfacción de sus clientes del 98%.

Entre sus reconocimientos destaca su posición como una de las principales firmas en la “World’s Best Outsourcing Advisors” de la IAOP durante 7 años consecutivos; ha sido nombrada “Principal Consultora TIC y Mejor Firma para trabajar 2016” por la Vault Consulting Survey; “Consultora de Outsourcing del Año” por la National Outsourcing Association de Londres en 2013, 2014 y 2015; premio “Corporate Social Responsability 2015” por la European Outsourcing Awards; “Top Sourcing Advisor” por The Wall Street Journal y “Empresa Consultora de Mayor Crecimiento 2015” por la International Consulting Magazine’s Fastest Growing Firms 2015.


Sobre esta noticia

Autor:
Luis Rodríguez (20 noticias)
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Tipo:
Nota de prensa
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