Cómo impulsar la digitalización en los procesos empresariales

Estos y algunos otros están directamente relacionados con el auge de la digitalización en los procesos empresariales; es evidente que cada día se hace más necesario invertir en tecnologías avanzadas para poder ahorrar costes y ser más productivos.

Por eso es tan importante dar el salto e incorporar en los departamentos las mejores soluciones que ayuden a este impulso, y así dotar a los profesionales de las mejores herramientas para conseguir que las empresas de cualquier sector sean cada vez más competitivas.

En EQM Enterprise Quality Management trabajan para hacer llegar la digitalización a las compañías de cualquier sector, con un servicio de consultoría experta en detectar los puntos a mejorar, e implementando aplicaciones personalizadas de Microsoft en cada caso. Ya son más de 300 proyectos en los que han aplicado la digitalización y la innovación para sus clientes.

Vamos a profundizar en algunas herramientas que te ayudarán a ti también a implementar la digitalización en procesos empresariales.

Dynamics 365 para Finanzas y Operaciones

Existen algunas herramientas con las que vas a conseguir a impulsar tus departamentos clave como por ejemplo el Contable, Distribución o Administración entre otros.

Dynamics 365 es la aplicación Cloud de Microsoft que engloba las soluciones más avanzadas de software ERP y CRM, que es el más utilizado para todos estos controles de gestión empresarial. Vamos a detallarte cómo encaja en tus departamentos relacionados con Finanzas y Operaciones.

Dynamics 365 Finance

Para la gestión de tu departamento financiero, Microsoft pone a tu alcance Dynamics 365 Finance, una aplicación con la que podrás mejorar la automatización de los procesos, y agilizar la toma de decisiones.

Todas las soluciones de Dynamics 365 incorporan Inteligencia Artificial, y con Finance tendrás acceso a recomendaciones predicativas generadas por Machine Learning gracias al control e interpretación de los datos centralizados.

Diseña un espacio de trabajo a tu medida, con el que poder acceder de forma sencilla a informes, resultados y toda la información relevante centralizada, que te va a ayudar a:

-          Tener menos gastos operativos, gracias a la automatización de todos tus procesos financieros.

-          Aumentar tu productividad, centralizando los datos y las tareas más relevantes para tu tipo de negocio.

-          Personalizar documentos, con la integración de Dynamics 365 Finance y las aplicaciones de Microsoft 365 que usas a diario, como Excel, SharePoint, etc.

-          Reducir la complejidad financiera de tu negocio, ya que Finance se ajusta al cumplimiento normativo de la mayoría de los mercados, y está disponible en más de 40 idiomas.

Dynamics 365 Supply Chain Management

Hoy más que nunca, debido a la inestabilidad provocada por la situación geopolítica, las empresas relacionadas con la Producción y Distribución de materiales tienen que disponer de herramientas que les permitan adaptarse a entornos cambiantes.

Por eso es tan importante afrontar la transformación digital en el área de Cadena de Suministro. Con Dynamics 365 Supply Chain Management tendrás una herramienta con la que administrar de forma centralizada todas las gestiones involucradas en los procesos de fabricación y distribución en tu planta.

Al estar bajo el desarrollo de Dynamics 365, su flexibilidad hará que se ajuste a la medida real de tu negocio, y que sea totalmente compatible con otras aplicaciones que utilices actualmente en la gestión diaria.

Cualquier tarea dentro de tus departamentos involucrados en tu negocio, va a estar controlada y centralizada bajo una misma herramienta de gestión. ¿Qué vas a conseguir?

-          Optimizar el rendimiento de fabricación. Con el control unificado de los datos procesados, tendrás una visión anticipada del estado de tu producción, pudiendo tomar decisiones que se anticipen a posibles errores en la previsión de stock, envíos, almacenaje, etc.

-          Automatizar la cadena de suministro, utilizando una única aplicación para todo el proceso productivo en una o varias plantas, sin importar su localización.

-          Impulsar la gestión de tus almacenes. Gracias al uso complementario del Business Intelligence de Microsoft con Power BI, vas a poder sacar el máximo partido a los datos y tomar decisiones basadas en información de valor.

Es decir, innovar en tus operaciones, creando una cadena de suministro inteligente y adaptada a los cambios del tipo de demanda del mercado.

Soluciones de transformación digital para tus áreas de Marketing y Ventas

No menos importantes son aquellos departamentos desde los que administrar todo el apartado de relación final con los clientes, y de los que depende en su gran parte que las acciones de venta sean un éxito.

De igual modo que en el caso anterior, Microsoft te ofrece aplicaciones basadas en Dynamics 365, que te ayudan a gestionar de forma más eficaz todos estos procesos. Vamos a ver algunos ejemplos.

Si además de conectar marketing y ventas, quieres que tus comerciales comprendan mejor las necesidades de tus clientes, Dynamics 365 Sales es tu aplicación

Dynamics 365 Marketing

Seguro que has oído hablar del Marketing Automation, con el que generar promociones y acciones de contacto programadas; pues esta herramienta va un paso más allá, ya que te permite conectar tus áreas de marketing y ventas, con el fin de que tengas centralizados todos los datos de valor de tus clientes y prospect.

De esta forma vas a controlar de forma óptima el Customer Journey que tú mismo vas a configurar, según las necesidades de cada uno de tus contactos. Es decir, personalizar al máximo las acciones de marketing a través de automatizaciones que confieran a cada una de ellas un valor específico que hará que tengas más posibilidades de que se realice una venta de tus productos o servicios.

Bajo una misma herramienta de gestión, con Dynamics 365 Marketing vas a poder:

-          Elaborar campañas de marketing multicanal, a través de diferentes recursos como páginas de aterrizaje, correos electrónicos, seminarios web o incluso eventos a través de la conexión con LinkedIn Lead Gen Forms.

-          Captar nuevos clientes con Microsoft Social Engagement, lo que te permitirá generar nuevas listas de usuarios y utilizar segmentaciones dinámicas según sus perfiles para tener siempre identificados a los prospect con mejor efectividad.

-          Crear embudos de marketing, a través de los cuales guiar al usuario para que recorra todo el proceso que has planificado, y diseñar estrategias puntuales que minimicen la posibilidad de que salga del flujo de acciones.

¿Interesante verdad? Microsoft pone a tu alcance una potente herramienta para que impulses tus acciones estratégicas en tu departamento de Marketing.

Dynamics 365 Sales

Si además de conectar marketing y ventas, quieres dotar a tus especialistas comerciales de una herramienta con la que poder comprender mejor las necesidades de tus clientes, esta es tu aplicación.

Dynamics 365 Sales utiliza las más avanzadas tecnologías de inteligencia integrada, capaz de traducir los datos obtenidos de tus contactos, en información que hará que tus vendedores sean capaces de predecir necesidades de clientes, y así mejorar las ventas.

Su interfaz sencilla, pero muy potente y personalizable te mostrará toda la información a través de gráficos y resúmenes visuales de cómo se comportan tus clientes; además podrás integrar las aplicaciones de Microsoft 365 que seguro utilizas habitualmente como Outlook o Excel, lo que te permitirá ampliar y mejorar la forma en la que te vas a relacionar con tus contactos.

Ventajas de usar Dynamics 365 Sales en tu negocio:

-          Ofrecer contenido personalizado a cada contacto, gracias al conocimiento que tendrás de tus clientes, sus necesidades, tendencias, etc.

-          Mejorar tus índices de conversión, identificando de forma óptima las oportunidades de compra y ejecutando acciones directas por parte de tu departamento. 

-          Vender de forma más inteligente, con un control total de la información y los datos que generas de tus clientes, que te permitirá supervisar los resultados de tus operaciones, y corregir posibles desviaciones en tu estrategia de venta.

Con Dynamics 365 Sales vas a poder impulsar tu departamento de ventas, utilizando inteligencia integrada con el que vas a obtener un conocimiento mucho más profundo de tus clientes.

IA y Realidad Mixta para tu servicio de asistencia técnica

Una de las claves más importantes para dar el mejor servicio de asistencia técnica a tus clientes, es la de poder contar con herramientas que incorporen Inteligencia Artificial y Realidad Mixta. Con ellas, vas a dotar a tus especialistas de una tecnología con la que poder ahorrar tiempo y costes en desplazamientos innecesarios.

¿Quieres saber cómo?

Dynamics 365 Remote Assist

En muchas ocasiones se producen alertas en las plantas de producción, errores en el procesado de datos, interrupciones en los sistemas o cualquier otro contratiempo. En definitiva, situaciones adversas en las que es necesaria la asistencia técnica de los proveedores de servicio.

Esto conlleva tener que agendar llamadas y visitas presenciales, que suponen un retraso en la actividad de las empresas. Gracias a Dynamics 365 Remote Assist, tus técnicos van a poder contar con la mejor herramienta para poder ser atendidos de forma remota, y solventar cualquier tipo de incidencia que surja a tus clientes, gracias a la tecnología más avanzada de Microsoft.

A través de la aplicación instalada en dispositivos HoloLens, Android o iOS, tus especialistas conectan de forma rápida y directa con un amplio abanico de soporte especializado y podrán comunicarse desde cualquier lugar de tus instalaciones. Te indicarán desde el punto donde ha surgido el problema, de cómo solucionarlo con Realidad Mixta, que te va a permitir hacer anotaciones virtuales, o grabaciones de instrucciones, de forma inmediata.

Del mismo modo, vas a poder mostrar de forma real, la información crítica que la incidencia ha generado, y el soporte técnico humano que está al otro lado, te guiará en cualquier tipo de acción en tiempo real.

Incorpora las mejores herramientas digitales en tus departamentos con EQM y Microsoft

Estos son solo algunos ejemplos de cómo implementar la digitalización en procesos empresariales. Para cada tipo de negocio y sector, hay un listado de herramientas que te van a ayudar a dar el salto cualitativo en tus operaciones.

Ahora es el momento de migrar al Cloud de Microsoft; actualiza tus herramientas departamentales a través de la consultoría profesional de EQM, con la que podrás impulsar la digitalización en procesos empresariales.

Dynamics 365 es la aplicación Cloud de Microsoft que engloba las soluciones más avanzadas de software ERP y CRM, que es el más utilizado para todos estos controles de gestión empresarial

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