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Tendencias de eCommerce en Navidad

14/11/2014 05:00 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

Google Insight ha hecho público un informe en el que analiza las tendencias de consumo en Navidad en España, una información de gran utilidad a la hora de planificar y llevar a cabo las campañas de marketing para eCommerce propias de esta época.

Y es que, según los datos del gigante de los buscadores, casi el 30% de las compras de regalos se realizaron por Internet el año pasado. A esto hay que sumarle que el 66% de las búsquedas de regalos se realizó online, lo que se traduce en consumidores que han decidido informándose en la red aunque finalmente la realizaran en tienda.

Además, el estudio indica que a partir de noviembre ya empieza a subir el movimiento de compra de regalos y es a partir del 25 de este mes cuando se producen la mayoría de las ventas.

En España la campaña navideña es un poco más larga que en otros países debido a la tradición de los Reyes Magos que tiene lugar el 6 de enero. Esto hace que prácticamente se junte la con las rebajas del primer mes del año. En el gráfico que viene a continuación puede apreciarse la distribución de las compras navideñas online en España.

image

Curiosamente, observando el calendario por días, los juguetes se buscan más durante el fin de semana hasta mediados de diciembre, momento en el que empiezan a hacerse más búsquedas entre semana. Es fácil imaginar que, cuando se compran los regalos con antelación, los usuarios buscan los productos y la información sobre ellos durante el tiempo libre y con tranquilidad, mientras que, cuando se van acercando las fechas señaladas, los clientes navegan también entre semana, cuando tienen un hueco.

En este sentido, gracias a la gran cantidad de dispositivos móviles que están a la disposición de los internautas y debido a las prisas derivadas de comprar los regalos a última hora, se ha apreciado un aumento de las consultas de regalos de Navidad desde smartphones, haciendo disminuir las búsquedas desde ordenadores o tablets.

Según el Estudio Anual de Consumo Showroomprive Navidad 2015, al menos un 16% de los consumidores españoles tiene pensado comprar en Internet todos sus regalos y cerca del 22% tiene la intención de adquirir la mitad de ellos por esa misma vía. Según este análisis, el principal motivo por el que los usuarios compran online es para "evitar colas, anticipar sus compras y acceder a precios más competitivos".

En cuanto al gasto, las previsiones según Showroomprive es que el 32.4% de los españoles gastará entre 200€ y 250€ mientras que el 10% de los consumidores tendrá un presupuesto de más de 500€.

Email Marketing para sacar partido a las campañas de Navidad

Para muchos negocios la campaña navideña es un momento clave por ser uno de los periodos con mayor demanda y volumen de ventas del año, por lo que es una oportunidad irrepetible para impactar y conseguir la conversión de usuarios a clientes.

imagePara ello, una de las acciones más rentables, directas, sencillas y eficaces que puedes realizar es el email marketing, es decir, el envío de newsletter a tus clientes con las ofertas relacionadas con estas fiestas.

Para ello debes seguir algunas pautas básicas que siempre funcionan y contribuirán a la mejora del retorno de la inversión:

-Piensa qué productos quieres promocionar: Deben ser artículos o servicios de temporada para que resulten más atractivos y ofrecer así al cliente lo que está buscando.

-Incluye siempre llamadas a la acción: Consiste en crear un mensaje que invite a la acción determinada y escribir los textos de la campaña de manera que empuje a los usuarios a realizarla. Puede ser desde un sencillo "contacta con nosotros", o "síguenos en Facebook", en el caso concreto de las campañas de Navidad, la acción deseada es comprar, por lo que se pueden incluir textos del tipo "¡No pierdas esta oportunidad!", "Compra ahora, es una edición limitada", "no esperes al último momento para hacer tus compras", etc.

-Informa claramente del precio y las características: Como hemos visto al comienzo del post, el 66% de las búsquedas de regalo se hacen online, lo que significa que muchos internautas buscan y comparan antes de aventurarse a comprar, ya sea online o en una tienda tradicional. Por eso es importante dejar clara toda la información posible para convencerle o invitarle a consumir el producto.

-Incluye enlaces directos a la compra del producto: Parece evidente que hay que poner las cosas fáciles a los usuarios para que se produzca la conversión. En el fondo es una cuestión de usabilidad; si un usuario decide que le gusta el artículo que se le ofrece en el newsletter, es importante que no tenga que buscarlo en Google, que esté tan sólo a un clic de distancia.

-Usa una herramienta de envío capaz de monitorizar los resultados: Siempre hablamos de la importancia de llevar un seguimiento de las acciones que se realizan en el campo del marketing online porque escuchar a los clientes y conocer sus acciones puede ayudar mucho en la optimización de cualquier campaña. Por lo tanto, haz el envío con un sistema que te diga el número de emails enviados y abiertos, dónde se ha hecho clic, etc. Así puedes descubrir por ejemplo que hay productos que suscitan mayor interés o si los mensajes han logrado llamar la atención de los usuarios, etc.

-Elige una fecha de envío acorde con el mensaje: Como hemos visto al comienzo del post, hay épocas de mayor y menos afluencia de clientes de eCommerce. Dado que el momento de mayor afluencia de compradores online es a partir de 25 de noviembre, enviar un poco antes el newsletter es una buena elección de fecha. Si se trata de ofertas de última hora, el momento estaría entre el 1 y el 15 de diciembre para campañas que se realicen dentro del país.

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Sobre esta noticia

Autor:
Eduardocanelles (51 noticias)
Fuente:
blog.solucionesc2.com
Visitas:
1850
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Distribución gratuita
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